CONTATO

Marcenaria Familiar Artesanal ♥︎ Tudo feito com Muito Amor

Móveis de Madeira Maciça + Compensado
Sustentável + Qualidade + Garantia

Linha Kids | Crianças + Autonomia
Kwork | Funcionais + Moderno
SobMedida | Móveis Especiais


SATISFAÇÃO GARANTIDA

Cliente KraftWrk = Cliente Feliz

Esperamos que você tenha uma experiência maravilhosa com nossos produtos e por isso temos a Garantia de Satisfação

• Se você tiver algum problema ou dúvida na montagem dos móveis, entre em contato que vamos te auxiliar e explicar certinho o passo a passo por WhatsApp, telefone ou vídeo chamada.
• Se por algum motivo, seu pedido chegar com alguma peça danificada (avaria no transporte) ou em falta, nos avise o quanto antes. Mas fique tranquilo que enviaremos muito rápido uma peça nova ou dependendo do caso substituiremos o produto todo sem nenhum custo, ok?
• Seu produto chegou diferente do que comprou, como medida, cor, modelo? Ou então não foi o que esperava? Você pode trocar sem problemas. Consulte nossa política de trocas e devoluções.

O que mais queremos é trocar ideia com nossos clientes e fazer tudo acontecer de uma maneira mais humanizada.
Nossa loja virtual é para tentar facilitar um pouco o dia a dia e o cálculo de frete, mas vamos ficar muuuuuuito felizes de falar com você ♥

Estamos aqui:

• Email: [email protected]
• Whatsapp Orçamentos/Michelle: +554396585856
• Whatsapp Atendimento/Suporte: +554332011220

Formas de pagamento

Você pode escolher:

  • Pagamento à vista no pix, com desconto ♥

Ou então parcelado em até 6x sem juros no cartão. Para parcelar em até 10x entre em contato via whatsapp.

Prazo de Entrega

Somos artesanais e temos uma fila de produção a seguir.
Aqui tudo é feito à mão peça a peça, tornando seu produto único e exclusivo ♥︎
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Prazo de produção
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Produtos pequenos como, mesinha, cadeirinhas, prateleiras e linha pikler >> 30 dias corridos
Produtos médios como, torre de aprendizagem, estante toy, bancadas e gaveteiros >> 35 dias corridos
Para produtos maiores como, camas, armários e beliches >> 40 a 45 dias corridos

  • Prazo de entrega de acordo com a localidade.

Atenção! Alterações nos prazos acima podem ocorrer no final do ano.
Ficar atento a aba "PRAZO" de cada produto.
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Vale muuuito a pena esperar pois são móveis de muita qualidade e com acabamento incrível ♥.

Frete

Enviamos para todo o Brasil

  • Transportadora ou Correios.

Calcule o valor na página de cada produto.

Garantia

Todos os produtos Kraft Wrk tem 100% de garantia ♥︎

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Defeito de Fabricação

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Somos uma marcenaria familiar e produzimos cada peça artesanalmente, tornando seu móvel único e exclusivo.
Fazemos o possível para garantir que nossos produtos sejam bem projetados, produzidos com precisão e embalagem reforçada para chegar até você com toda segurança.
Pedimos desculpas se por algum motivo não conseguimos atingir esses objetivos.
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Se você receber algum produto com peças danificadas ou faltando, nos avise o quanto antes que vamos trocar a peça ou dependendo do caso, substituir o produto todo sem custo nenhum (mesmo sendo avaria do transporte).

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Os móveis KraftWrk são feitos com melhores ferragens, madeiras selecionadas e projetados para serem seguros e duráveis.
Por isso temos garantia estendida de 12 meses para defeitos de material ou fabricação, nesse caso a KW se responsabiliza pela troca e/ou reposição de peças ou produtos.
Não cobre danos causados por montagem errada ou mau uso do produto, ok?
Se tiver algum problema nesse sentido, só entrar em contato que vamos analisar caso a caso e resolver da melhor maneira possível.

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Foi constatado mau uso? Já passou esse período de garantia? Cachorrinho comeu alguma peça? Derrubou e sem querer quebrou? Ficou desgastada depois de anos e anos de uso? Fez mudança e perdeu os parafusos?

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Não fique triste. Conseguimos substituir a peça com uma pequena taxa + envio ♥

Trocas & Devoluções

Não gostou, se arrependeu ou quer trocar?

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A devolução do produto por arrependimento ou desistência da compra, deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, intacto, desmontado, com todas etiquetas na embalagem e NF.
Ideal é reforçar bem a embalagem pois itens danificados no transporte de retorno não poderão ser devolvidos.
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Após análise interna, se todos os quesitos acima estiverem ok, você poderá escolher:

  • Ressarcimento do valor do produto em até 15 dias após análise
  • Crédito do valor do produto para ser usado em uma nova compra

Atenção! Produtos sob medida não tem direito a troca ou devolução.

Obrigado!

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